Meta AdsSatış ekipleri günün önemli bir kısmını satış yapmaya değil, bilgi taşımaya harcar: formdan gelen kişiyi tabloya yazmak, ilgili kişiye haber vermek, teklifi hatırlatmak, ödeme gelince faturayı kesmek… Bu işlerin çoğu tekrarlayan ve kurallı olduğu için otomasyona çok uygundur.
n8n, bu tür iş akışlarını görsel olarak kurmanızı sağlayan açık kaynaklı bir otomasyon aracıdır. Yüzlerce uygulamaya bağlanabilir, kendi sunucunuzda da çalışabilir. Aşağıda satış sürecinde en hızlı fayda sağlayan 7 otomasyonu topladık.
1. Gelen her talebi anında CRM'e yazın
Web sitenizdeki form, Meta reklam formu ya da WhatsApp'tan gelen her talep otomatik olarak CRM'e (veya basit bir Google Sheets tablosuna) düşsün. Kişinin kaynağı (hangi reklam, hangi sayfa) da kaydedilsin.
Kazanç: Hiçbir talep kaybolmaz, hangi kanalın müşteri getirdiğini net görürsünüz.
2. Doğru kişiye anında bildirim gönderin
Yeni talep geldiğinde ilgili satış temsilcisine Slack, e-posta ya da WhatsApp üzerinden bildirim gitsin. Bütçe büyükse ekip lideri de dahil edilsin.
İlk dakikalarda dönülen müşteriyle saatler sonra dönülen müşteri arasındaki fark çoğu zaman satışın kendisidir.
3. Otomatik karşılama mesajı
Form dolduran kişiye birkaç saniye içinde "Talebinizi aldık, size en geç X saat içinde döneceğiz" mesajı gitsin. Mesajda kısa bir tanıtım dosyası ya da randevu linki de olabilir.
4. Randevu ve hatırlatmaları otomatikleştirin
Görüşme takvime eklendiğinde müşteriye bir gün önce ve bir saat önce hatırlatma gitsin. Görüşme sonrası temsilciye "notlarını CRM'e ekle" görevi açılsın.
5. Teklif takibini unutmayın
Teklif gönderilip 3 gün içinde yanıt gelmezse temsilciye hatırlatma, 7 gün sonra müşteriye nazik bir takip mesajı gitsin. Pek çok satış, teklif reddedildiği için değil, takip edilmediği için kaybedilir.
6. Ödeme geldiğinde faturayı ve teslim sürecini başlatın
Ödeme onaylandığında fatura otomatik oluşturulsun, müşteriye teşekkür ve sonraki adımlar e-postası gitsin, operasyon ekibi için iş kaydı açılsın.
7. Haftalık satış özetini otomatik alın
Her pazartesi sabahı geçen haftanın talep sayısı, kaynakları, açılan teklifler ve kapanan satışlar tek bir mesajla yöneticinin önüne gelsin. Rapor hazırlamak için kimsenin saat harcamasına gerek kalmaz.
Nereden başlamalı?
Hepsini aynı anda kurmaya çalışmayın. En çok zaman kaybettiğiniz tek bir adımı seçin; çoğu işletme için bu 1. ve 2. maddedir. Önce onu otomatiğe bağlayın, birkaç hafta çalıştığını görün, sonra bir sonrakine geçin.
Birkaç pratik ipucu:
- Önce süreci kâğıda dökün. Kim, neyi, hangi sırayla yapıyor? Otomasyon, net tanımlanmış bir süreci hızlandırır; dağınık bir süreci ise dağınık şekilde hızlandırır.
- Hata bildirimlerini açın. Bir akış durduğunda size haber versin.
- Kişisel verilere dikkat edin. Müşteri bilgilerini hangi araçlara aktardığınızı bilin ve KVKK yükümlülüklerinizi göz önünde bulundurun.
Satış sürecinizde hangi adımların otomatiğe bağlanabileceğini birlikte çıkarmak isterseniz ücretsiz bir görüşme için bize yazın.
